Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Astrid Placke

Qualitätsmanagementbeauftragte

Tel.: 05922 -74-3115
Fax: 05922-74-743115
Mail: ed.miehtneb-kf@ekcalp.a

Fürsprechpersonen

Norbert Mohnke

Patientenfürsprecher

Tel.: 05922 -74-7222
Mail: ed.miehtneb-kf@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein