Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Darüber hinaus ist auch die Geschäftsführung direkter Ansprechpartner im Fall von Beschwerden.
Ansprechpersonen
Michaela Porschitz
Ltg. Unternehmensentwicklung
32503 Bad Oeynhausen
Tel.:
05731
-97-2902
Mail:
ed.wrn-zdh@ztihcsropm
Oliver Eickhoff
Ltg. Unternehmensentwicklung
32503 Bad Oeynhausen
Tel.:
05731
-97-2424
Mail:
ed.wrn-zdh@ffohcieo
Fürsprechpersonen
Martin König
Patientenfürsprecher [extern]
32503 Bad Oeynhausen
Tel.:
05221
-92-9001
Mail:
ed.enilno@ZDH-rehcerpsrheufnetnitaP
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Jedem Patienten wird ein Formular (Sagen Sie uns Ihre Meinung") zur Patientenbefragung ausgehändigt. Dieses kann von jedem Patienten/ Angehörigen ausgefüllt und anaonym in einem speziellen Briefkasten deponiert werden. Darüber hinaus gibt es ein online Formular auf der Homepage des HDZ. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |