Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Ansprechpersonen
Alexander Liebetrau
Qualitätsmanagementbeauftragter
Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg
Tel.:
04961
-93-1009
Mail:
ed.grubnepap-latipsoh@tnemeganamsgnuniem
Erläuterungen
Sprechzeiten Dienstag: 15:00 bis 17:00 Uhr Donnerstag: 15:00 bis 17:00 Uhr Das Büro der Patientenfürsprecherinnen befindet sich im Eingangsbereich des Krankenhauses Standort Papenburg– gegenüber der Pforte. Sowie zusätzlich am Standort Aschendorf an definierten Tagen
Fürsprechpersonen
Elke Brückner
Patientenfürsprecherin
Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg
Tel.:
04961
-93-1900
Mail:
ed.grubnepap-latipsoh@rehcerpsreufnetneitap
Agnes Schepers
Patientenfürsprecherin
Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg
Tel.:
04961
-93-1900
Mail:
ed.grubnepap-latipsoh@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Auf der Homepage des Marien Hospital Papenburg Aschendorf gibt es ein Formular zum Ausfüllen. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Patientenfragebögen. Auch in anonymisierter Form möglich |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja In persönlichen Gesprächen zwischen Praxisinhabern und Geschäftsführer, sowie ärztlichem Direktor des Marien Hospital Papenburg Aschendorf |