Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Melanie Kolkhorst
Qualitätsmanagement-Beauftragte
Schmelingstraße 47
27232 Sulingen
Tel.:
05441
-972-130
Fax: 05441-972-102
Mail:
ed.dkl-nekinilk@mq
Fürsprechpersonen
Sigrid und Horst Glockzin
Patientenfürsprecher
Schmelingstraße 47
27232 Sulingen
Tel.:
05441
-2467-
Mail:
ed.xmg@nizkcolg.h
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Meinungskarten im Eingangsbereich |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Ihre Meinung ist uns wichtig! Kartenbefragung im Eingangsbereich EPZ-Zentrum |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja EPZ-Zentrum |