Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Rahmenkonzept Meinungsmanagement |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Siegfried Borker
Qualitätsmanagement-Koordinator
Hasestraße 16
49565 Bramsche
Tel.:
05461
-805-111
Fax: 05461-805-185
Mail:
ed.ksn@rekrob.deirfgeis
Fürsprechpersonen
Ute Severit-Wobker
Patientenfürsprecherin
Hasestraße 16
49565 Bramsche
Tel.:
0175
-457-7751
Mail:
ed.ksn@bkn-rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |