| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Jana Kummerow
Qualitätsmanagerin
Tel.:
0331
-763-4325
Fax: 0331-763-4322
Mail:
ed.kinilk-nilrebo@ofni
Sprechzeiten: dienstags 10.00 Uhr bis 11.30 Uhr
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierliche Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |