LWL-Klinik Dortmund Psychiatrie - Psychotherapie - Psychosomatische Medizin - Rehabilitation - Prävention

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung zum Umgang mit Kritik, Beschwerden, Fehlern und Verbesserungen, Stand: 2023-08-23

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Yvonne Viertel

Qualitätsmanagementbeauftragte

Obere Husemannstraße 2
59423 Unna

Yvonne Viertel

Qualitätsmanagementbeauftragte

Obere Husemannstraße 2
59423 Unna

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

jährlich

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein