Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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Rückmeldung über den Eingang der Beschwerde spätestens am nächsten Werktag |
Ansprechpersonen
Michelle Herbert
Sekretariat Pflegedienstleitung
Tel.:
06661
-81-2273
Fax: 06661-81-2445
Mail:
ed.nekinilkkm@uls-ldp
Pamela Howard
Sekretariat KPP
Tel.:
06661
-81-3600
Fax: 06661-81-3604
Mail:
ed.nekinilkkm@ppk.tairaterkes
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Anonyme Beschwerden können über das Sekretariat der Pflegedienstleitung per Telefon oder per Email eingereicht werden |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |