Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
|
Regelmäßige quartalsbezogene systematische Auswertung |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Holger Frank
Servicestelle Feedback
Reschenbergstrasse 20
91238 Engelthal
Tel.:
0981
-4653-2012
Mail:
ed.rfm-nekinilkskrizeb@kcabdeef
Fürsprechpersonen
Klaus Hähnlein
Patientenfürsprecher
Reschenbergstrasse 20
91238 Engelthal
Tel.:
09158
-926-2041
Fax: 09158-926-3302
Mail:
ed.rfm-nekinilkskrizeb@nnamfuak.aerdna
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: nein |
|
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Regelmäßige kennzahlenorientierte Auswertung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |