Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sandra Lorenz

Unternehmenskommunikation; Beschwerdemanagement

Tel.: 02336 -48-1601
Fax: 02336-48-41200
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@znerol.ardnas

Fürsprechpersonen

Heinz Barduhn

Patientenfürsprecher

Tel.: 02336 -48-1396
Fax: 02336-48-41200
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@nhudrab.znieh

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja