Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Sandra Lorenz
Unternehmenskommunikation; Beschwerdemanagement
Tel.:
02336
-48-1601
Fax: 02336-48-41200
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@znerol.ardnas
Heinz Barduhn
Patientenfürsprecher
Tel.:
02336
-48-1396
Fax: 02336-48-41200
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@nhudrab.znieh
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |