Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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VA hierzu im OHB vorhanden |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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VA hierzu im OHB vorhanden |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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VA hierzu im OHB vorhanden |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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VA hierzu im OHB vorhanden |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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14 Tage |
Ansprechpersonen
Kristina Riske
Qualitätsmanagementbeauftragte (st. 01.02.2023)
Tel.:
02241
-801-109
Mail:
ed.enilno-ofg@eksir.anitsirk
Sabrina Thumser
Qualitätsmanagementbeauftragte (st. 01.07.2022)
Tel.:
02241
-801-39109
Mail:
ed.frodsiort-nekinilk-ofg@resmuht.anirbas
Frauke Tappel
Qualitätsmanagementbeauftragte (bis 01.07.2022)
Tel.:
02241
-488-523
Mail:
ed.frodsiort-nekinilk-ofg@leppat.ekuarf
Kristina Riske
Qualitätsmanagementbeauftragte (st. 01.02.2023)
Tel.:
02241
-801-109
Mail:
ed.enilno-ofg@eksir.anitsirk
Fürsprechpersonen
Herbert Schwarz
Ehrenamtlicher Patientenfürsprecher
Tel.:
02241
-801-0
Mail:
ed.suahneknark-sennahoj@ofni
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Anonyme Beschwerden können über den Patientenfragebogen eingereicht werden. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung kontinuierliche Patientenbefragung; laufende Befragung zum Rettungs-, Notarztdienst/Krankentransport |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung Einweiserbefragungen finden nur im Rahmen der Kompetenzzentren statt. |