Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Steffi Latzke
stellv. Qualitätsmanagementbeauftragte und stellv. Risikomanagementbeauftragte
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin
Tel.:
030
-2841-29122
Mail:
gro.rhewsednub@MQnilreBshrKwB
Sophie Steidl
ärztliches Qualitätsmanagement und klinisches Beschwerdemanagement
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin
Tel.:
030
-2841-29120
Mail:
gro.rhewsednub@MQnilreBshrKwB
Mairin Siegerist
ärztliches Qualitätsmanagement und klinisches Beschwerdemanagement
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin
Tel.:
030
-2841-29121
Mail:
gro.rhewsednub@MQnilreBshrKwB
Fürsprechpersonen
Alexandra Bohm
Patientenfürsprecherin
Scharnhorststraße 13
10115 Berlin
Tel.:
030
-4245406-
Mail:
ed.bew@mhoB.uarF
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |