Zur Krankenhaus-Startseite

Vivantes Humboldt-Klinikum, Ambulatorium Seelische Gesundheit

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

T. Backhaus

Qualitätsmanager

Tel.: 030 -13012-2094
Mail: ed.setnaviv@kuh.mq

Erläuterungen

Sprechzeiten Patientenfürsprecher Somatik: Dienstag und Freitag 13-14 Uhr Sprechzeiten Patientenfürsprecher Psychiatrie: Dienstag 14- 15 Uhr


Fürsprechpersonen

Inge Brocke

Patientenfürsprecherin Psychiatrie

Tel.: 030 -13012-3656
Mail: ed.nilreb@2-kuh.viv-ftap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja