Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Mark Lemberger
Verwaltungsdirektor
Semmelweissstr. 7
67071 Ludwigshafen
Tel.:
0621
-6819-209
Fax: 0621-6819-218
Mail:
ue.nefahsgiwdul-etrihretug@regrebmel.m
Fürsprechpersonen
Lieselotte Wadlinger
Patientenfürsprecherin
Semmelweissstr. 7
67071 Ludwigshafen
Tel.:
0621
-6819-0
Fax: 0621-6819-218
Mail:
ed.nefahsgiwdul-etrihretug@gnutlawrev
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Beschwerdebriefkasten vorhanden |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Unterjährig laufende Befragung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Klinik für Geriatrie und Innere Medizin im Rahmen des Entlassmanagements und eines Qualitätszirkels |