Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Laura Becker
Leitung Rezeption und Beschwerdemanagement
Tel.:
089
-36087-0
Fax: 089-36087-220
Mail:
ed.kinilk-neohcs@rekceBL
Andrea Sporn-Sooss
Qualitäts- und Risikomanagement
Tel.:
089
-36087-1648
Fax: 089-36087-220
Mail:
ed.kinilk-neohcs@rssoosnropsa
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Beschwerdekärtchen |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |