Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Elisabeth Stühler
Servicemanagement/ Prozesseignerin Beschwerdemanagement
Ludwigstraße 1
97421 Schweinfurt
Tel.:
09721
-574842-
Mail:
ed.fesoj@ecivres
Fürsprechpersonen
Norbert Wahler
ehemaliger Lehrer der Krankenpflegeschule
Ludwigstraße 1
97421 Schweinfurt
Tel.:
09721
-570-
Mail:
ed.fesoj@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |