Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Team Qualitäts- und Risikomanagement: Beschwerdehotline 0521 772 77777
Ansprechpersonen
Kira Stracke
Leitung Stabsstellen Qualitäts- und Risikomanagement
33546 Bielefeld
Tel.:
0521
-772-77777
Mail:
ed.bkve@eniltoh
Fürsprechpersonen
Friedhelm Domke
Patientenfürsprecher
33546 Bielefeld
Tel.:
0521
-772-77264
Mail:
ed.bkve@rehcerpsreuf-tap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |