Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Dies wird von unserer Qualitätsbeauftragten Evelyn Stamm verwaltet. Hierzu haben die Patienten die Möglichkeit ihr Lob oder Beschwerde in einem eigens dafür vorgesehenen Briefkasten an der Rezeption abgeben.
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: nein
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
