Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Anna Tichy
Sekretariat der Geschäftsführung
Tel.:
05521
-866-101
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@yhcit.anna
Anna Tichy
Sekretariat der Geschäftsführung
Tel.:
05521
-866-101
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@yhcit.anna
Fürsprechpersonen
Monika Eichberger
Patientenfürsprecherin
Tel.:
05521
-8660-
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@rethciR-repsaK.aleinaD
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Um Wünschen und Anforderungen unserer Patienten in bestmöglicher Weise begegnen zu können, nehmen wir die Kritik, Einwände und Reklamationen als Chance zur Weiterentwicklung auf. Die Abteilung Unternehmenskommunikation und Marketing steht den Patienten zur ersten Kontaktaufnahme zur Verfügung. |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |