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Harzklinikum Dorothea Christiane Erxleben, Standort Wernigerode

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Juliane Michaelis

Qualitätsmanagement

Tel.: 03943 -61-1214
Fax: 03943-61-1313
Mail: moc.mukinilkzrah@mq

Fürsprechpersonen

Petra Marquardt

Patientenfürsprecherin

Tel.: 03943 -61-1130
Fax: 03943-61-1313
Mail: moc.mukinilkzrah@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja