Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung Patientenbefragungen werden seit 2005 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt und gebenchmarkt |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Einweiserbefragungen werden seit 2009 regelmäßig alle drei Jahre durch ein externes Institut durchgeführt |