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Johanniter GmbH - Ev. Krankenhaus Bethesda Mönchengladbach

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Rita Tönjann

Krankenhausdirektorin

Tel.: 02161 -981-2400
Fax: 02161-981-2402
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.gm@nnajneoT.atiR

Fürsprechpersonen

Adolf Obst

Patientenfürsprecher

Tel.: 02161 -666972-
Mail: ed.teneerf@tsbo.oillebat

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja