Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Sonja Schräer

Leitung Qualitätsmanagement

Tel.: 05424 -641-30103
Fax: 05424-641-108
Mail: ed.kinilk-nnamrethceuhcs@reearhcss

Dagmar Daumann

Stellv. Pflegedirektorin/ Pflegedienstleitung Kardiologie und Rehabilitation

Tel.: 05424 -641-30035
Fax: 05424-641-459
Mail: ed.kinilk-nnamrethceuhcs@nnamuadd

Fürsprechpersonen

Heiner Peters

Patientenfürsprecher

Tel.: 05424 -641534-
Mail: ed.kinilk-nnamrethceuhcs@sreteph

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein