Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Sabine Graffenberg
Sekretariat
Middelburger Str. 1
23701 Süsel
Tel.:
04524
-909-112
Fax: 04524-909-149
Mail:
ed.soema@grebneffarg.enibas
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Die Rückmeldungen von Patienten werden laufend eingeholt. In Form von Feedbackkarten können Patienten und Angehörige sich mitteilen. Eine systematische Auswertung erfolgt über das QM. |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |