Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Erläuterungen
Es gibt für jede Klinik definierte Ansprechpersonen für Beschwerden, denen nicht vor Ort abgeholfen werden kann
Ansprechpersonen
Grit Landua
Beschwerdestelle Klinik PPP Rockenhausen
Krankenhausstrasse 10
67809 Rockenhausen
Tel.:
06361
-4595-2305
Mail:
ed.mukinilkzlafp@audnal.tirg
Erläuterungen
Patientenfürsprecher sind für die Klinikstandorte Kaiserslautern, Klingenmünster, Pirmasens sowie Rockenhausen durch die zuständigen kommunalen Behörden eingesetzt
Fürsprechpersonen
Ernst Groskurt
Patientenfürsprecher
Krankenhausstrasse 10
67809 Rockenhausen
Tel.:
06361
-4595-493
Mail:
ed.mukinilkzlafp@ofni
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja 3jährliche Patientenbefragungen stationär und teilstationär, zusätzlich Befragung der Ambulanz-Patienten, kontinuierliche Befragung von Patienten und Sorgeberechtigten in der Kinderund Jugendpsychiatrie |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |