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Helios Hanseklinikum Stralsund

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Anja Haack

Beschwerdemanagerin

Tel.: 03831 -35-2006
Fax: 03831-35-2005
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@kcaah.ajna

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

Servicemonitor
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja