Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Michael Rettner
Leitung Qualitätsmanagement & klinisches Risikomanagement
Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen
Tel.:
09131
-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail:
ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb
Carsten Haeckel
Geschäftsführer
Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen
Tel.:
09131
-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail:
ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb
Hannes Petersen
Mitarbeiter Qualitätsmanagement
Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen
Tel.:
09131
-822-3973
Fax: 09131-822-4101
Mail:
ed.suahneknarkdlaw@tnemeganamedrewhcseb
Erläuterungen
https://www.waldkrankenhaus.de/patienteninformation/zusaetzliches-angebot/patientenfuersprecher.html Adresse: Malteser Waldkrankenhaus St. Marien - Patientenfürsprecher Prof. Dr. med. Friedrich Franke i. R. - Rathsberger Straße 57 91054 Erlangen
Fürsprechpersonen
Friedrich Franke
Patientenfürsprecher
Rathsberger Straße 57
91054 Erlangen
Tel.:
09131
-822-3973
Mail:
ed.suahneknarkdlaw@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |