| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Andre Calabretta
Risikomanagement
Tel.:
030
-8102-1010
Fax: 030-8102-41010
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@atterbalac.erdna
Joachim Walter Klinker
unabhängiger Patientenfürsprecher
Tel.:
030
-8102-1345
Fax: 030-8102-41009
Mail:
ed.nilreb@bve.soileh-ftap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |