Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Helena Schäfer
Beschwerdemanagement
Tel.:
030
-9401-14142
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@refeahcS.aneleH
Fürsprechpersonen
Ulrich Höcke
Patientenfürsprecher
Tel.:
030
-4748-0256
Mail:
ed.nilreb@mukinilksoileh-rehcerpsreufnetneitaP
Renate Bath
Patientenfürsprecherin für die Kinder- und Jugendpsychiatrie
Tel.:
030
-4748-0256
Mail:
ed.nilreb@hcub.soileh-reuftap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |