Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

ja, eingeführt

Schriftliches Konzept existiert: ja

ja, existiert

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

ja, geregelt

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein

Ansprechpersonen

Dorothee Krekeler

Qualitätsmanagementbeauftragte

Tel.: 07525 -93-2735
Fax: 07525-93-2737
Mail: ed.kinilk-latnessuhcs@relekerk.eehtorod

Christine Dotzlaff

Qualitätsmanagementbeauftragte

Tel.: 07525 -93-2722
Mail: ed.kinilk-latnessuhcs@ffalztod.enitsirhc

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

regelmäßige Durchführung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein

keine Einweiserbefragung, aber Infoveranstaltungen für Einweiser mit gegenseitigem Austausch