Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Antonia Schicketanz-Wilhelm
Projektmanagement
Sankt-Marienstraße 9
16909 Wittstock
Tel.:
03391
-39-11133
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.brku@edrewhcseb
Lisa-Marie Jestram
Projektmanagement
Sankt-Marienstraße 9
16909 Wittstock
Tel.:
03391
-39-11133
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.brku@edrewhcseb
André Kruschat
Qualitätsmanagement
Sankt-Marienstraße 9
16909 Wittstock
Tel.:
03391
-39-11133
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.brku@edrewhcseb
Florian Zeddies
Qualitätsmanagement
Sankt-Marienstraße 9
16909 Wittstock
Tel.:
03391
-39-11133
Fax: 03391-39-11139
Mail:
ed.brku@edrewhcseb
Fürsprechpersonen
Hartmut Prahtel
Patientenfürsprecher
Sankt-Marienstraße 9
16909 Wittstock
Tel.:
03391
-39-11197
Fax: 03391-39-11110
Mail:
ed.brku@rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja über Patienten-Cockpits am Bett, regelmäßige Befragung über externe Firma (alle 2 Jahre) |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja regelmäßige Befragung über externe Firma (alle 2 Jahre) |