Kreiskrankenhaus Prignitz gemeinnützige GmbH - Psychiatrische Tagesklinik Wittenberge

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Karsta Sturies

verantwortlich für krankenhausinternes Beschwerdemanagement

ehrenamtliche Mitarbeiter

Silvia Gragert

krankenhausunabhängige Ansprechpartnerin für Belange, Wünsche, Fragen der Patienten u. deren Angehörige

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Jeder Patient bekommt einen "Lob- und Kritik-Fragebogen" ausgehändigt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein