Deutsche Krankenhaus Gesellschaft

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Kerstin Haupt

Beschwerdemanagement

Fetscherstraße 76
01307 Dresden

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

hzd-info@herzzentrumdresden.com

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Herzzentrum Dresden GmbH