Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Michaela Deppe
Lob- und Beschwerdemanagement
Tel.:
05551
-97-1707
Fax: 05551-97-1399
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@epped.aleahcim
Fürsprechpersonen
Brigitte Lawaczeck
Patientenfürsprecherin
Tel.:
05551
-97-1715
Fax: 05551-97-1399
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@miehtron.rehcerpsreufnetneitap
Helga Müller
Patientenfürsprecherin
Tel.:
05551
-97-1715
Fax: 05551-97-1399
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@miehtron.rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |