Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Torsten Bochannek

Geschäftsführer

Tel.: 03523 -65-402
Fax: 03523-65-401
Mail: ed.giwsoc-suahneknarkhcaf@kennahcob

Till Plönes

Chefarzt Fachabteilung Thoraxchirurgie

Tel.: 03523 -65-102
Fax: 03523-65-103
Mail: ed.giwsoc-suahneknarkhcaf@seneolp

Lutz Herrmann

Bereichsleiter techn. Facility Management

Tel.: 03523 -65-461
Fax: 03523-65-426
Mail: ed.ecivres-arucer@lnnamrreh

Dirk Koschel

Chefarzt Fachabteilung Innere Medizin

Tel.: 03523 -65-202
Fax: 03523-65-205
Mail: ed.giwsoc-suahneknarkhcaf@lehcsok

Torsten Bochannek

Geschäftsführer

Tel.: 03523 -65-402
Fax: 03523-65-401
Mail: ed.giwsoc-suahneknarkhcaf@kennahcob

Till Plönes

Chefarzt Fachabteilung Thoraxchirurgie

Tel.: 03523 -65-102
Fax: 03523-65-103
Mail: ed.giwsoc-suahneknarkhcaf@seneolp

Jens Kraßler

Chefarzt Fachabteilung Anästhesielogie und Intensivther

Tel.: 03523 -65-102
Fax: 03523-65-103
Mail: ed.giwsoc-suahneknarkhcaf@jrelssark

Mario Kendziora

Kaufmännischer Leiter

Tel.: 03523 -65-403
Fax: 03523-65-401
Mail: ed.giwsoc-suahneknarkhcaf@aroizdnek

Lutz Herrmann

Bereichsleiter techn. Facility Management

Tel.: 03523 -65-461
Fax: 03523-65-426
Mail: ed.ecivres-arucer@lnnamrreh

Marion Bandow

Pflegedirektorin

Tel.: 03523 -65-105
Fax: 03523-65-103
Mail: ed.giwsoc-suahneknarkhcaf@wodnab

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Beschwerden können formlos oder über unsere Patientenfragebögen, welche allen Patienten ausgehändigt werden, abgegeben werden. Speziell dafür steht ein Briefkasten im Rezeptionsbereich zur Verfügung.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

kontinuierlich

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

anlassbezogen