Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Dirk Koschel
Chefarzt Fachabteilung Innere Medizin
Tel.:
03523
-65-202
Fax: 03523-65-205
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@lehcsok
Torsten Bochannek
Geschäftsführer
Tel.:
03523
-65-402
Fax: 03523-65-401
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@kennahcob
Till Plönes
Chefarzt Fachabteilung Thoraxchirurgie
Tel.:
03523
-65-102
Fax: 03523-65-103
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@seneolp
Jens Kraßler
Chefarzt Fachabteilung Anästhesielogie und Intensivther
Tel.:
03523
-65-102
Fax: 03523-65-103
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@jrelssark
Lutz Herrmann
Bereichsleiter techn. Facility Management
Tel.:
03523
-65-461
Fax: 03523-65-426
Mail:
ed.ecivres-arucer@lnnamrreh
Annett Berger
Pflegedirektorin
Tel.:
03523
-65-105
Fax: 03523-65-103
Mail:
ed.giwsoc-murtneznegnul@regreb
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars Beschwerden können formlos oder über unsere Patientenfragebögen, welche allen Patienten ausgehändigt werden, abgegeben werden. Speziell dafür steht ein Briefkasten im Rezeptionsbereich zur Verfügung. |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja kontinuierlich |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja anlassbezogen |