Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja

Verfahrensanweisung (VA) Beschwerdemanagement

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Eingangsmeldung innerhalb von 5 Tagen

Ansprechpersonen

Klemens Kropp

QM-Koordinator

Tel.: 06123 -602-262
Fax: 06123-602-655
Mail: ed.uagniehr-sotiv@ppork.snemelk

Fürsprechpersonen

Christiane Möser

Patientenfürsprecherin

Tel.: 06175 -791-219
Fax: 06175-791-344
Mail: ed.sunuathcoh-sotiv@nirehcerpsrheufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

permanente Patientenbefragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein