Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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ID 2793 / 2795 Umgang mit Lob, Anregung und Beschwerden (LAuB-Management) 29.01.2021 |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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ID 2793 / 2795 Umgang mit Lob, Anregung und Beschwerden (LAuB-Management) 29.01.2021 |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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ID 2793 / 2795 Umgang mit Lob, Anregung und Beschwerden (LAuB-Management) 29.01.2021 Meinungskarten, E-Mail, postalisch, Online-Bewertungen |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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ID 2793 / 2795 Umgang mit Lob, Anregung und Beschwerden (LAuB-Management) 29.01.2021; Beschwerde entgegennehmen / Eingangsbestätigung innerhalb 3 Werktage |
Erläuterungen
Team Qualitätsmanagement unter Einbeziehung der Geschäftsführung
Ansprechpersonen
Michael Tartsch
Projektleiter Qualitäts- und Risikomanagement
Ebersberg 36
86637 Wertingen
Tel.:
08272
-998-306
Fax: 08272-998-111
Mail:
ed.wdhk@hcstrat.leahcim
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Briefkasten / Beschwerdebox / Meinungskarten / Online-Bewertungen |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: nein |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |