Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Constanze Schlegel
Assistentin Kaufmännischer Direktor / Beschwerdemanagement
01342 Dresden
Tel.:
0351
-480-4747
Fax: 0351-480-4271
Mail:
ed.nedserd-mukinilk@tnemeganamedrewhcseb
Friedrich Krüse
Patientenfürsprecher
01342 Dresden
Tel.:
0351
-488-5361
Mail:
ed.xmg@rehcerpsreufnetneitap
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |