Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Petra Schäfer
Leiterin Stabsstelle Qualitätsmanagement
69168 Wiesloch
Tel.:
06222
-55-2029
Fax: 06222-55-1823
Mail:
ed.hcolseiw-nzp@refeahcs.artep
Fürsprechpersonen
Dirk Lorenzen
Patientenfürsprecher
69168 Wiesloch
Tel.:
06222
-55-2495
Fax: 06222-55-2484
Mail:
ed.hcolseiw-nzp@rehcerpsreufnetneitap
Barbara Richter
Patientenfürsprecherin
69168 Wiesloch
Tel.:
06222
-55-2495
Mail:
ed.hcolseiw-nzp@rethcir.arabrab
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |