Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Im Krankenhaus ist ein strukturiertes Lob- und Beschwerdemanagement eingeführt. |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Ute Ellen Schwarz
Sekretariat der Krankenhausdirektion
Gartenstraße 2
45721 Haltern am See
Tel.:
02364
-104-20403
Fax: 02362-921-7074
Mail:
ed.nrkk@zrawhcs.u
Fürsprechpersonen
Erika Schnittek
Ehrenamt
Gartenstraße 2
45721 Haltern am See
Tel.:
02364
-104-0
Mail:
ed.nrkk@nretlah-rehcerpsreufnetneitap
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |