Paracelsus-Klinik Adorf/Schöneck -Standort Schöneck-

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Die Rückmeldung zum Beschwerdeeingang erfolgt i.d.R. innerhalb von 48 Stunden, die Stellungnahme zum Beschwerdevorgang innerhalb von 7 Tagen.

Margret Wiegmann

Zentrales Lob- und Beschwerdemanagement

Albertplatz 1
08261 Schöneck

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein