Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Eingeführt Anfang 2012 und seitdem kontinuierlich weiterentwickelt

Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Iris Kahnert

Sekretariat Theologischer Direktor


27356 Rotenburg (Wümme)

Tel.: 04261 -77-2213
Fax: 04261-77-2002
Mail: ed.enilno-okaid@KITIRKdnuBOL

Annette Heinrich

Hausmanagement


27356 Rotenburg (Wümme)

Tel.: 04261 -77-2010
Fax: 04261-77-2002
Mail: ed.enilno-okaid@KITIRKdnuBOL

Fürsprechpersonen

Gerd Smolka

Patientenfürsprecher


27356 Rotenburg (Wümme)

Tel.: 04261 -2647209-
Mail: ed.enilno-okaid@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

zusätzliche Meinungskarten

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Alle 3 Jahre in den zertifizierten Organzentren

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

Alle 3 Jahre in den zertifizierten Organzentren