Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
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Eingeführt Anfang 2012 und seitdem kontinuierlich weiterentwickelt |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Iris Kahnert
Sekretariat Theologischer Direktor
27356 Rotenburg (Wümme)
Tel.:
04261
-77-2213
Fax: 04261-77-2002
Mail:
ed.enilno-okaid@KITIRKdnuBOL
Annette Heinrich
Hausmanagement
27356 Rotenburg (Wümme)
Tel.:
04261
-77-2010
Fax: 04261-77-2002
Mail:
ed.enilno-okaid@KITIRKdnuBOL
Fürsprechpersonen
Gerd Smolka
Patientenfürsprecher
27356 Rotenburg (Wümme)
Tel.:
04261
-2647209-
Mail:
ed.enilno-okaid@rehcerpsreufnetneitap
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars zusätzliche Meinungskarten |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Alle 3 Jahre in den zertifizierten Organzentren |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Alle 3 Jahre in den zertifizierten Organzentren |