Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Thomas Schäfer
Medizincontrolling
Wolfenbütteler Straße 41
38124 Braunschweig
Tel.:
0531
-2633-269
Fax: 0531-2633-270
Mail:
ed.sb-murtneznenev@refeahcs.t
Fürsprechpersonen
Franziska Stoldt
Patientenfürsprecherin
Wolfenbütteler Straße 41
38124 Braunschweig
Tel.:
0531
-3373-88
Fax: 0531-3373-45
Mail:
ed.sb-murtneznenev@rehcerpsrovnetneitaP
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein |