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Helios Klinikum Aue

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Stephan Blume

Leiter Patientenmanagement

Tel.: 03771 -58-1290
Fax: 03771-58-1212
Mail: ed.tiehdnuseg-soileh@emulb.nahpets

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

desweiteren Ausfüllen einer Meinungskarte möglich
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja