Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
Schriftliches Konzept existiert: ja |
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Stephan Blume
Leiter Patientenmanagement
Tel.:
03771
-58-1290
Fax: 03771-58-1212
Mail:
ed.tiehdnuseg-soileh@emulb.nahpets
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars desweiteren Ausfüllen einer Meinungskarte möglich |
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja digitaler Patientenmonitor |
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |