Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Anita Förster

Patientenfürsprecherin

Tel.: 033748 -82565-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@retsreof.atina

Jörg-Peter Bensch

Stabsstelle Krankenhausdirektion

Tel.: 033748 -82378-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@hcsneb.retep-greoj

Dorothea Günther

Patientenfürsprecherin

Tel.: 033748 -81857-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap

Cornelia Kluge

Stabsstelle Krankenhausdirektion

Tel.: 033748 -81872-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@egulk.ailenroc

Fürsprechpersonen

Dorothea Günther

Patientenfürsprecherin

Tel.: 033748 -81857-
Mail: ed.nekinilk-retinnahoj.brt@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Routinemäßige Patientenbefragungen werden zur Behandlungs- und Betreuungsqualität sowie zur Qualität der Speisenversorgung inklusive Service durchgeführt.

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja