Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein |
Ansprechpersonen
Christina Niederwerfer
Qualitätsmanagementbeauftragter
08361 Glauchau
Tel.:
03763
-43-2011
Mail:
ed.uahcualg-mukinilk@anitsirhc.refrewredein
Fürsprechpersonen
Daniela Pfeifer
Patientenfürsprecherin
08361 Glauchau
Tel.:
03763
-43-2050
Mail:
ed.uahcualg-mukinilk@refiefp.aleinad
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Webseite des Kontaktformulars zusätzlich besteht die Möglichkeit, Hinweise über die in den Abteilungen ausliegenden Flyern ohne Angabe von Kontaktdaten zu geben |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
| Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja |