Deutsche Krankenhaus Gesellschaft

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

Schriftliches Konzept existiert: ja

Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja

Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Silke Voigt

Beschwerdemanagement

Silke Voigt

Patientenfürsprecher

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Messung Net-Promoter-Score (Jahreswert 2023 93,0%)

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein

Klinik Manhagen