Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Ansprechpersonen

Anja Richter

Beschwerdemanagerin

Tel.: 040 -64411-8439
Mail: ed.nenitreblaleunammi@rethciR.ajnA

Fürsprechpersonen

Christopher Rama

Patientenfürsprecher

Tel.: 040 -2805810-
Mail: ed.puhear@tsop

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja

Es besteht neben dem online Formular die Möglichkeit anonym Meinungskarten auszufüllen. Diese sind überall im Haus verfügbar und können in die dafür vorgesehenen Briefkästen geworfen werden.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: nein