Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
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Qualitätsmanagementhandbuch |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Qualitätsmanagementhandbuch |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
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Qualitätsmanagementhandbuch |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Alexandra Lenk-Schiede
Qualitätsmanagementbeauftragte
Tel.:
03634
-52-1582
Fax: 03634-52-1228
Mail:
ed.nekinilk-gmk@edeihcs-knel.a
Erläuterungen
https://kmg-kliniken.de/kmg-klinikum-soemmerda/ehrenamt/patientenfuersprecherin
Fürsprechpersonen
Waltraud Ulrich
Patientenfürsprecherin
Tel.:
034671
-65-0
Fax: 034671-65-129
Mail:
ed.nekinilk-gmk@hcirlu.w
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Digitales Patientenfeedback und analoge Patientenfeedbackbögen |
| Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Zentral |