Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
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max. 1 Woche |
Erläuterungen
Anja Arampatzis, Gertrud. E. Müller feedback@klinikum-nuernberg.de
Ansprechpersonen
Erläuterungen
Seit 48 Jahren – Die Mitglieder werden durch den Verwaltungsrat des Klinikums bestellt.
Fürsprechpersonen
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Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja Tel. 0911 398 3773 |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Intermittierend durch die Abteilung für Unternehmensentwicklung |